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楽天などインターネット通販への参入を検討しているしまむらは、2018年2月21日付で専務の北島常好（きたじまつねよし）氏が代表取締役社長に昇格することを明らかにしました。

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しまむらの社長交代は13年ぶりということになります。

しまむらによると、近年のビジネス環境の変化により、代表取締役1人体制では業務にスピード感が失われている場面がでてきたとのこと。

それを受け、今後しまむらは代表取締役会長に野中正人氏、代表取締役社長北島常好氏という２トップ体制での対応へ。

しまむらは楽天市場やZOZOなど今後はインターネット通販への参入も視野に入れているとされています。その事業拡大を受けての新体制がスタートします。

しまむらの代表取締役社長に新しく就任する北島常好氏は、1959年埼玉県生まれ。

流通経済大学を卒業後、1983年にしまむらに入社。1996年に商品1部長、2009年に取締役、2013年に常務取締役に昇進。

2015年に取締役専務、そして2018年2月21日よりしまむらの代表取締役社長に就任します。 関連コンテンツ＆スポンサーリンク

　全国のファッションセンターしまむらでは、パート（Ｍ社員）とアルバイトの両方を募集していることが多いようです。ファッションセンターしまむらのパート（Ｍ社員）とアルバイトの仕事内容は、どのような違いがあるのでしょうか？

　ファッションセンターしまむらのアルバイトの場合、レジを中心に、品出しおよび商品整理が主な業務となるようです。レジを慣れるのには少し時間がかかるかもしれませんが、基本的にはアルバイトが任されるのは単純作業となります。ですから、店舗によるでしょうが、特別な研修はなく、サブで入って先輩から現場で学んでいくことが多いようです。

　一方、パート（Ｍ社員）の場合、アルバイトの業務（レジ、品出し、商品整理）に加えて、金庫管理や商品の検収、商品の管理、売り出しの準備ほか、多岐にわたる業務を任されます。パート（Ｍ社員）は、店内の業務全般にたずさわっていくため、アルバイトと比べると覚えることも多く、マニュアルに沿った研修が行われた上で業務にじっくり取り組んでいくスタイルをとっているようです。

　ちなみに、先日、九州の地方にある、とあるファッションセンターしまむらの店舗が求人募集しているのを見かけたのですが、その内容は以下のようなものでした
（※待遇面や時給など、店舗によって違いがあります）

（職種）衣料販売スタッフ　（パート、アルバイト募集）
（待遇）
　[パート]交通費支給、買物割引制度有　社保完、昇給年1回、賞与年2回、
　　通信教育制度、従業員持株会、
　　財形貯蓄制度(補助制度)、車通勤可
　　社員登用制度
　[アルバイト]交通費支給、買物割引制度有
（勤務時間）
(1)9:45〜13:15　(2)9:45〜19:15　※(2)の時間週3日以上可能な方
（休日休暇）
　[パート]週休2日制　
　[アルバイト]週2、3日〜の勤務でｏｋ
（時給）
　[パート]860円以上　
　[アルバイト]750円※高校生700円

　この九州のとある地方にあるファッションセンターしまむらの求人募集の内容からすると、パート（Ｍ社員）は「週休２日制」と勤務日数ががっちり確保できるのに対し、アルバイトは勤務日について自由度が高いことがうかがえます。そこから自ずと、パート（Ｍ社員）は時間的に余裕がある主婦が中心となり、アルバイトには高校生をはじめ学生の割合も高くなるという風になると考えられます。

　パート（Ｍ社員）はアルバイトよりも勤務時間・日数も多く、覚えることも多いですが、それだけ待遇に関してはアルバイトよりもよくなっています。時給もアルバイトよりも高いですし、なにより、保険待遇や年二回の賞与（ボーナス）その他さまざまな制度がついてくるというメリットがあります。

　ファッションセンターしまむらで仕事をしたいと考えておられる方は、それぞれの生活環境に合った良い働き方をできたらよいですね。 関連コンテンツ＆スポンサーリンク

　ファッションセンターしまむらは、ユニクロに次ぐ国内第二位のアパレル専門店として発展をつづけています。消費が落ち込み不況といわれるアパレル業界において、なぜファッションセンターしまむらは業績を着実に伸ばしてきたかというと、その要因のひとつは「将来を想定した綿密な計画」と「堅実な実行」にあると思います。

　チェーン店を展開するアパレル企業のなかは、ある程度店舗数が増えると現場任せにしたり成り行き任せにしたりするところも少なくありません。自由な裁量に任せることは店舗ごとの個性が出るなど良い面もあります。ただ、ブームや流行によって大きく左右されるアパレル業の場合、不況やブーム終焉が訪れると、ドミノ倒しのように崩れていくケースが少なくありません。むやみにチェーン店を増やしていくと、何か起きたとき統制がとれなくなるのです。結果的に、均一化されたサービスが提供できなくなったり、内部で意見が分かれて企業としてのエネルギーが削がれてしまうといったデメリットを誘発してしまいます。

　その点、ファッションセンターしまむらを運営する株式会社しまむらは、何を進めるにも慎重かつ冷静でした。好景気のときも焦ることなく、しまむらは、将来を見据えた綿密な計画を立てて、着実にその計画を実行して基盤を強めていったのでした。結果的に、ファッションセンターしまむらは全国に1300店舗を構えるほどにまで店舗が増やし、しかも不況時にも各店舗ではほぼ着実に利益をあげる状況をつくりあげることに成功をしました。そこあたりは、ファッションセンターしまむらの全店舗のうち８５％近くは開店から存続中ということにもあらわれているでしょう。

　なぜファッションセンターしまむらは、そのように1300を超える数の店舗数になっても全店舗が標準化され、一定水準の満たすサービスや品ぞろえをできる体制を確立できたのでしょうか？それは、全国に大量出店をする前に、しまむらの経営陣が将来を見越した計画をしっかりと立てたうえで着実に計画を実行して基盤を固めたことが大きな要因だと思います。

　ちなみに、しまむらが立てて実行した計画はいろいろあるようですが、そのひとつは、１店舗あたり数万点にわたる商品管理を、中央コントロールによるコンピューターで完全管理するシステムを構築したこと挙げられます。中央のコンピューターで全店舗を管理する計画は、ファッションセンターしまむらの店舗数がまだ５０に満たなかったときから明確に立てられ、中央と全店舗をオンラインで結ぶことで実行されていたといいます。

　しまむらが開発した中央本部のコンピューターシステムは、過去のデータの蓄積や最新トレンド、各店舗の商品の売れ行きなどをもとに、仕入れ数などを瞬時に判断。各店舗に商品を自動的に割り振っていくシステムです。その、しまむら独自のシステムにより、しまむらは、コスト削減や業務効率化に成功し、着実に利益を上げる仕組みを完成させたのでした。その仕組みのもとで店舗を増やしたからこそ、店舗を増やせば増やすほど利益も増えていくという好循環が生まれたのです。

　しまむらは、早い段階から将来を見越したビジョンを明確に持っていて、早い段階から全国に大量出店したときのことを想定し基盤を固めていたといいます。近年、ファッションセンターしまむらは、東京や大阪など大都市圏への出店を加速するとともに、海外への出店にも視野を広げ始めています。2014年春には、しまむらは中国に店舗を30店舗ほど出店する計画を発表。それを受けて株式会社しまむらの株価は急上昇し、ニュースで大きく報じられました。将来を見越した綿密な計画と実行を着実に繰り返しながら利益を積み重ねてきた株式会社しまむら。その株価上昇の背景には、しまむらの歩みとその完成度の高いビジネスモデルをみてきた経済人たちからの信頼の高さがあると思います。

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2014年4月1日から消費税が８％にあがりました。今のところ、当初想定されていたような大きな混乱はないものの、個人レベルで買い物をしているときに、違和感を感じることがあるかもしれません。

私自身も消費税８％導入後、そういった違和感を感じることがありました。たとえば、先日、大型家電量販店で蛍光灯を購入したのですが、レジに商品を運んだとき「あれ？値段間違ってない？」と思い店員さんに「この蛍光灯、もっと安かったと思うのですが商品間違っていません？」と質問したことがありました。というのは、その蛍光灯のラベルに表示されている値段より高い金額を店員さんは請求してきたからです。

しかし、私の店員さんは「いえ、この値段で間違いございません。今一度ご確認ください」と答えました。そして、店員さんに促されるままに　よくよくその商品のラベルを見たところ、大きく表示されている値段は本体の税抜き価格で、８％の消費税を上乗せした税込価格が、本体価格の下に小さく表示されていました。

消費税８％が導入される前までは、家電量販店でも基本的には税込み価格で商品は表示されていたので、私はつい、大きく表示されている「税抜き価格」が商品の値段だと錯覚してしまったのです。なるほどなあと思いつつも、どこか煙に巻かれたような気分になりました。

一方、ファッションセンターしまむらの消費税対応はどうだったかというと、消費税８％が導入された後も、従来どおり、「税込み価格」で全商品の値段を表示しているようです。私はそれを知り、ファッションセンターしまむらの消費税対応のほうが、消費者にとって良心的だな思いました。なぜなら、消費者が税抜き価格を見てそれが商品の値段だと錯覚するリスクを事前に回避しているからです、

確かに、税込み価格を表示することは、店舗にとっては、商品に割高感を感じさせ、消費者の購買意欲を減退させることにつながるかもしれません。しかし、税抜き価格を商品の価格だと錯覚してレジに足を運んだときにはじめて、大きく表示されていたのが税抜き価格だったことを知ることを考えたら、しまむらの値段表示は、消費者の目線にきっちり合っていると思うのです。

消費税８％導入後も、従来どおり「税込み価格」を堂々と表示するファッションセンターしまむらの消費税対応。そこには、割高感のある値段表示でも商品を売り切り利益を確実に出すファッションセンターしまむらの強い自信がうかがえます。一体、この税込み価格の表示がどのように、ファッションセンターしまむらの売上に影響を及ぼすのか、それとも影響はないのか今後の動向に注目です。

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　ファッションセンターしまむらは、店舗によりますが、営業時間は朝10時〜19時と設定されています。営業時間が決められているのは他の日本企業と同じなのですが、とりわけ仕事と主婦の二足の草鞋を履く女性たちに、ファッションセンターしまむらの求人が人気なのは、基本的に「残業がない」ということです

　ファッションセンターしまむらの営業時間が始まるのは（店舗によりますが）１0：00です。ファションセンターしまむらの従業員たちの多くは、主婦でもありますから、朝は特に大変です。家族の朝食をつくり子供を保育園や幼稚園に送ったりするなどそれぞれの家庭の用事を済ませてからファッションセンタ−しまむらに出勤します。ただ、ほとんどが主婦でそれぞれの事情がわかっているだけに、安心感があるそうです。

　開店の30分前の９時30分までにはファッションセンターしまむらの玄関前に全員が集まり、店舗に入店するそうです。店舗に入店して照明が点灯した後、ファッションセンターしまむらの朝は、短い時間でありながら、営業時間がスタートするまでにそれぞれがテキパキと役割を分担しながら動いていきます。レジでは社員コードをバーコードでよませて出勤処理。モップで掃除、入庫するダンボール数を記入・・１５分くらいの間に開店の準備をテキパキとスピーディーに済ませていくのです。そして９時45分に朝礼がスタート。店長によるあいさつ、チラシに関する説明、伝達事項などの案内があり、10時の開店を迎えます。店舗が開店した後は、従業員は来店するお客の接客をしつつ、商品センターから届いている商品のチェックや陳列作業も行っていきます。

　午後からはお客の数も増え、接客が忙しくなっていくそうです。そして閉店する19時になると店舗のシャッターが閉まります。そして、特筆すべきことに、閉店後、基本的にファッションセンターしまむらでは「残業はない」そうです。従業員たちは19時１５分頃にはぞろぞろを家庭に帰っていくのだそうです。

　日本のさまざまな企業を見渡すと、閉店後の残業がほぼ慣習化されている企業も少なくありません。また、そういった残業が女性にとって働きにくい土壌となっているという指摘もなされています。一方、ファッションセンターしまむらは、基本的に、残業がありません。マニュアルやコンピューターによる仕事管理により、仕事の効率化が徹底的になされており、仕事は営業時間内にきっちりと完了してしまうため、残業をする必要性がないのだそうです。

　ファッションセンターしまむらのM社員（パート社員）の募集がなされると、店舗によっては採用人数の数１０倍の応募者が集まるそうです。いかに主婦たちにファッションセンターしまむらの求人が大人気であるかがわかります。その人気の理由のひとつは、ファッションセンターしまむらの基本的に「残業がない」というスタイルにあると思います。家庭と仕事を両立する主婦たちにとって、「残業がない」ということはとても大切なことなのです。
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　ファッションセンターしまむらでうまく買い物をするにはいくつかのコツがあります。そのひとつは、新聞折込のしまむらのチラシ（またはしまむらHPのデジタルチラシ）などであらかじめ買う商品を決めてから店舗に足を運ぶということです。

　他のアパレル専門店と同じような感覚でファッションセンターしまむらに買い物に行くと、買い物に失敗してしまうことがあります。例えば、ファッションセンターしまむらの店舗にいって欲しい商品を見つけたものの買うか決断がつかず、その日に買わなかったときです。

　その場合、翌日に「買うのを決めた！」となり、ファッションセンターしまむらの店舗に行ったとしても、目星をつけていた商品がどこを探しても見当たらない・・というケースになることが少なくありません。しかも、その商品がどうしても欲しくても、ファッションセンターしまむらでは基本的に同じ商品の再入荷はしていないため、入荷待ちをしていてもその商品を手にできる可能性はほとんどないでしょう

　「１日前にあった商品が、次の日に行ったらまさかの売り切れ。しかも再入荷はなし」そんな状況がファッションセンターしまむらでは多々起こりうるのです。

　なぜそういうことが起きるかというと、ファッションセンターしまむらでは、靴下や布団カバーなどを除き、婦人服も紳士服も、子供服も、同じ商品は２〜３点ほどしか店舗に陳列されていないのです。それらは売れてしまったら終わりで、再入荷は基本的にはしません。売れた商品とはまた違った商品が新たに入荷されてきて陳列されるというスタイルなのです。

　また、ファッションセンターしまむらでは、なかなか売れない商品も、ある日、しまむらの店舗に行くと、売れていないのに姿を消していたというケースも多々あります　というのは、売れ残っている商品は、そのしまむらの店舗の鮮度を保つために、一度、配送センターに戻されるのです。そして売れる可能性の高い店舗がコンピューターで選定され、その店舗に運ばれて改めて陳列されるのです。

　ですから、ファッションセンターしまむらで買い物をするとき、あらかじめ商品の情報をある程度認識しておくとよいと思います。具体的には、ファッションセンターしまむらに行く前には、新聞折込みに入っているファッションセンターしまむらのチラシ（またはしまむらホームページにて閲覧出来るデジタルチラシ）などで、売れ筋商品などをチェックしておくことです。あらかじめ買いたい商品を決めておくことで、「翌日行ったら商品がなかった」という悲劇を回避することができるのです。
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　ファッションセンターしまむらに足を運ぶたび、ファッションセンターしまむらの店員さんたちはベテラン風の方が多くて、安心感を覚えます。例えば、どんな服やズボンを買っていいかわからないときに然りげなく質問をしても、ファッションセンターしまむらの店員さんたちは、いつも丁寧で的確な回答をしてくれるのです。その回答はというと、言葉ひとつひとつが経験からにじみ出ているもので、説得力があるのです。それは他のデパートと比べたとき、ファションセンターしまむらならではの魅力であると感じます。

　そのようにファッションセンターしまむらの強みのひとつには、人生経験が豊富なベテラン風の店員さんが多いということがありますが、それは、しまむらには主婦がたくさん採用されているという背景があります。実際のところ、しまむらの全社員（正社員+パート社員＊M社員）の８０％以上は主婦をメインにしたパート社員で占められているそうです。

　ファッションセンターしまむらは全国に1３00店舗以上があり、そのほとんどの店舗は１人の店長と１０人ほどのパート社員（M社員）から構成されています。なかでもファッションセンターしまむらの社員の８０％以上を占めるパート社員（M社員）は、子育てと仕事を両立する主婦たちを想定した職種です。それだけに、ファッションセンターしまむらでは、子育てをする主婦たちが仕事と家庭を両立しているケースがほとんどだったりします。

　それだけしまむらは、主婦たちの力を高く評価しているのです。結婚してフルタイムでは働けないけれど働きたい優秀な主婦たちを多くしまむらはM社員（パート社員）として採用しているのです。なかには、結婚前に都心のアパレル専門店や百貨店、デパートなどで働いた経験があるアパレル業の経験者も少なくないといいます。

　なお、ファッションセンターしまむらの各店舗のトップである店長ですが、大学新卒で（株）しまむらに入社した正社員が店長になっていることもありますが、パート社員（M社員）出身の店長というケースも多いそうです。

　そのように主婦たちが大活躍しているファッションセンターしまむらは、主婦メインで運営されているだけに、他のアパレル専門店にはないさまざまな利点があらわれています。たとえば、ファッションセンターしまむらの客層は20代後半〜４０代の女性ですが、それはファッションセンターしまむらのM社員たちの年齢層とぴったり重なり合うということです。

　年齢が近ければ、消費者がどのような商品を望んでいるか、どのようなサービスを望んでいるかなど、ファッションセンターしまむらのスタッフは、消費者視点で我が身と重ね合わせて考えることができるというわけです。たとえば、子育てが初めてでどんな子供服を買っていいか分からずファションセンターしまむらの店員さんに聞けば「私が子育てをしたときはですね・・（後略）」と自身の主婦として経験した話を交えながら、消費者にアドバイスをすることができるのです。消費者からしても、これ以上、有能で信頼できる従業員はいないといえるでしょう
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　日本社会において、しばしば、「女性の働きにくさ」が社会問題としてクローズアップされています。さまざまな法整備により、男女の雇用機会は見かけ上は均等になり、育児休暇の取得のハードルも下がってきたものの、まだまだ問題は山積です。

　たとえば、結婚した女性は、結婚前の職場になかなか復帰できないという現状があります。というのは、子供が産まれると、家族の食事をつくったり、掃除・洗濯をしたり、保育園に子供を送り迎えをしたりするなど・・職場以外でのやるべきことが増え、仕事に時間を割くことがなかなか難しくなるからです。

　しかし日本企業の多くは、結婚後に子育てと仕事を両立しようとする女性にはまだまだシビアです。というのは、同じ賃金を支払う以上、女性も男性と同じようなフルタイムの働き方をすべきという考え方の会社が多いのです。またそこでは、残業をしないと仕事が終わらないときは、男性社員だけではなく、子育てをする女性社員も例外なく残業するべきだという暗黙の了解があるのです。

　結局、仕事を育児を主婦は、資格をたくさん持っていたり、高い能力があったりするような有能な人材であっても、職場を離れざるを得なくなり、家庭にとどまってしまっているという現状があるのです。

　ただ、そういった主婦のなかには、子供が大きくなり手が離れたゆえに再び働くことを希望している主婦や、フルタイムでは働けず、育児や家事の都合を考慮してくれるなら働きたいと考えている主婦が多くいるというのが現状です。

　そんな有能な主婦が家庭に数多く埋もれてしまっていることに、しまむらは目をつけました。そして、働くことを希望している有能な主婦たちに活躍の場を与えようとしました。その試みのひとつとして、ファッションセンターしまむらが始めたのが1986年よりスタートしたM社員制度です。

　しまむらのM社員とは、パート社員という肩書きではありながら、しまむらの正社員に準じる高待遇の従業員。その待遇は、店舗によって微妙に差異はあるものの、賃金は、その地域におけるほぼ最高の水準に設定。さらにボーナスが月給の２ヶ月分支給、退職金制度ありなど良い条件が揃っています。また、本来は新卒で入社した正社員のみがなれるはずの店長職には、M社員のなかから積極的に登用するようにしました。それだけに、ファッションセンターしまむらでM社員の募集が行われるときは、採用人数の数十倍もの応募者が集まるのだそうです。

　M社員には給料面以外にもさまざまなメリットがあります。家庭と仕事を両立することを前提に採用されているだけに、たとえば子供の参観日や運動会など特別な日には、繁忙期であっても休暇をもらえないか相談できるのです。その希望が叶うかは場合によりけりでしょうが、多くの場合、親身にその希望に対応してもらえるのだそうです。

　また、ファッションセンターしまむらは、基本的に残業というものがありません。これは他の日本企業と大きく異なっている点だと思います。ファッションセンターしまむらでは、その日に終わらせるべき仕事は、マニュアルによって細かく仕事が振り分けられているそうです。ゆえに、よほどのことがない限り、閉店までにすべき仕事は片付いてしまうようになっているのです。

　ですから、19時に閉店するしまむらの店舗ですと、従業員は、よほどのことがない限り、１９：１５で退社できるということになります。つまり、M社員たちは、その退社時間から計算して、家事の予定を立て、家族とゆったりと団欒のひとときを楽しむ予定も立てられるわけです。

　主婦たちの力を高く評価し、家庭と仕事との両立を前提に主婦たちをM社員に採用しているファッションセンターしまむら。しまむらのM社員たちはモチベーションや能力が軒並み高く、それがファッションセンターしまむらの成長における大きな原動力のひとつになっていることは言うまでもありません。
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　アパレル専門店において国内１位、２位の売上高を占めるユニクロとしまむら。ライバル同士となった２社は、比較される機会が増えてきました。そのようななか、ユニクロは個性的で、しまむらは個性がないという声をしばしば耳にします。それは本当にそうなのでしょうか？

　ユニクロとファッションセンターしまむらは、都市部に行けば、同じファッションモールに入っていたり近隣に店舗を構えていることがよくあり、私自身、比較のためにも、ユニクロとファッションセンターしまむらの２店舗とも入店することがしばしばあります。

　そしてユニクロとファッションセンターしまむらの両方に入店してみると、ユニクロは個性的でファッションセンターしまむらには個性がないと感じる面は確かにあります。たとえば、それぞれが売ろうと力を入れている商品のラインナップです。しかし、それはよくよく見ていくと、両者にはまた違った個性があるということに気づかされます。

　まずユニクロですが、新商品や売れ筋商品は、大量の商品が準備されずらりと陳列されています。そして、それぞれに目立つPOPが掲げられ、消費者にその商品の魅力を伝えたいという思いがひしひし伝わってきます。またそこでは、「今年のファッションはこれだ！」というように、今年の流行もユニクロがつくっていこうという自信も伝わってきます。実際のところ、ユニクロでは、世界のトレンドを研究し尽くした専属デザーナーが商品を開発しており、店員たちは自信をもってその新商品を売り出しているという背景があります。

　ユニクロの店舗に入店すると、もちろん消費者は、自分の好みや予算にあわせてどの商品を買うかを選択するわけです。ただ、派手なPOPを掲げているユニクロ一押しの商品にどうしても目が留まるわけです。そして、「それだけユニクロさんが勧めているなら間違いない」という風に考え、その一押し商品をレジに持っていくわけです。そこでは、自発的に買い物をしていながらも、ユニクロの主張に共感し受身的な気持ちからも買い物に至る行動があるのです。

　一方、ファッションセンターしまむらというと、店舗に入ると、まず感じるのは、「なんか地味だな」と印象かもしれません。というのは、ワゴンなどでセール商品を集めているものの、売れ筋商品や新商品を大々的にアピールするコーナーといったものが見当たらないのです。また、POPはところどころ掲げられているものの、ユニクロのような商品の良さを伝える趣旨の派手なPOPはほぼありません。しかも、布団カバー、靴、靴下、おもちゃ、インテリアといった、衣類以外の商品も陳列してあったりしますし、店舗のなかを歩けば歩くほど、ファッションセンターしまむらは、一体何を売りたいのか？と分からなくなってくることでしょう。

　それもそのはず。ファッションセンターしまむらは、基本的に自社で商品を開発するということがほとんどなく、商品の多くは500ヶ所に及ぶメーカーから仕入れてきているのです。つまり、ファッションセンターしまむらには、おすすめの商品や、売りたい商品といったものが基本的にはないのです。

　その点を考えたとき、確かにファッションセンターしまむらは個性が乏しいといえるかもしれません。しかし、じっくりとファッションセンターしまむらの店舗に陳列されている商品を見ていくと、この一見個性がないことが、非常に個性的であることがわかってくるのです。

　というのは、ユニクロが、少アイテムを大量に品揃えしているのに対し、ファッションセンターしまむらに陳列してある商品は種類は、ユニクロと比べ物にないくらい多いのです。布団カバーや靴下などを除くと、しまむらの店舗には同じ商品は２〜３点しかなく、その代わり、商品の種類は店舗によっては数万種類にも及ぶほどなのです。

　ファッションセンスの高い衣類から、こんなの誰が着るんだ？というダサい衣類まで、ファッションセンターしまむらはとにかく商品の種類が豊富。しかも、各店舗によってそういった商品のラインナップはそれぞれ違っているのですから、ファッションセンターしまむらの店舗をいくつかハシゴしたら、無数のアイテムから商品を選ぶことが可能ということになります。

　そんなファッションセンターしまむらの店舗に足を運ぶと、消費者は、数多くある種類のなかからお好みの衣類を一から探し出すという作業を行うということになります。それは、何を買っていいか分からないという迷いも生み出すわけですが、消費者はまるでバイヤーになったような気持ちになり、お宝を探す感覚を味わえるのです。

　今やライバルと称され、しばしば比較の対象となるユニクロとしまむら。いずれも衣類専門店というカテゴリーは同じですし、良い商品をリーズナブルな価格で消費者に提供したいという思いは共通しています。しかし、商品に対する考え方はじめ、２社はまさに対照的です。そんなこともあり、消費者からすると、ユニクロ派としまむら派で好みがはっきりと分かれるかもしれません。日本のアパレル専門店の業界をリードするユニクロとしまむら。今後も切磋琢磨し合って、お互いの長所を伸ばしていって欲しいと思います。
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　ピカピカに磨かれた大理石の床、白・ピンクを基調にした落ち着いた壁、お得商品を集めたワゴン、店員さんの笑顔とてきぱきした動作・・

　洋服店のファッションセンターしまむらの店舗に足を運べば、いつも、そういった同じ景観がそこにはあります。しかし、商品をじっくりみると、微妙な変化に気付かされます

　というのは、靴下、肌着、布団カバーなど量販ものはそうでもないのですが、衣類などについては、陳列している商品が前回来たときと少しだけ変わっているのです。

　デパートやスーパーなどでは、いつ行っても、商品にほとんど変化がなくお目当ての商品がなければ、私はすぐに店を立ち去ることが多いです。しかし、洋服店のファッションセンターしまむらの場合、足を運ぶごとに、陳列している商品が変化しているだけに、改めて店舗を廻っても飽きることがありません。

　もともと、洋服店のファッションセンターしまむらが品揃えしている衣類は、種類が多くバラエティ豊かなのですが、さらにそれが来るたびにそのラインナップが微妙に変化をしているとなると、全く違うしまむらの店舗に来たような新鮮さがあるのです。結果的に、前回、洋服店のファッションセンターしまむらに来た時は見つからなかったお目当ての商品がそのとき見つかるといったことが多々あるのです。

　話によると、洋服店のファッションセンターしまむらでは、商品の鮮度を保ち、消費者を飽きさせないための工夫をいくつもしているのだとか。たとえば、店舗によりますが月ごとに商品を入れ替えることが多いのだそうです。また、それに加え、近隣の店舗との間で、数点単位で商品を行き来させることもしているのだそうです。

　少し違うかもしれませんが、イメージとしては、回転寿司のような感じでしょうか。同じ商品が、近くの数店舗をぐるぐる回っているのです。それも、店の新鮮さを保ち、消費者が同じしまむらの店舗に来ても飽きさせないための工夫のひとつなのだそうです。

　何気なく足を運ぶ洋服店のファッションセンターしまむらですが、消費者が分からないところで、しまむらの従業員たちは、消費者のことを第一に考え店の鮮度を保つための努力をしているのです。一見すると、洋服店のファッションセンターしまむらは、アパレル専門店のなかで地味な存在かもしれません。しかし、派手さを敢えて出さず、そういった陰の努力を重ねていることが、リピーター獲得につながっているのではないかと思いました。

　今や、しまむらといえば、国内においてユニクロに次ぐ全国２位の売上高を誇るアパレル専門店に成長し、洋服店のファッションセンターしまむらの店舗数は全国に1300店舗を越えたそうです。消費者のことを考え、長年かけて地道に努力してきたことがこういった成果につながっているのではないかと感じました。 関連コンテンツ＆スポンサーリンク